Nieuws & evenementen

Checkpoint Diefstalbarometer in retail: België heeft tweede hoogste winkeldiefstal in Europa

November 6, 2014

• Retailers investeren meer in winkel- en productbeveiliging; derving daalt licht tot 1,16%
• Derving kost Belgische retailers 880 miljoen euro
• Derving en preventiemaatregelen kosten elk Belgisch gezin €286

Brussel/Mechelen, 6 november 2014 – Winkeldiefstal in België is met een percentage van 0,59% op de totale omzet van de retail de op één na hoogste in Europa. Toch is derving, of het verlies door winkeldiefstal, leveranciersfraude, diefstal door personeel en administratieve fouten, in België licht gedaald tegenover vorig jaar. Belgische retailers hebben in 2013 meer geïnvesteerd in winkel- en productbeveiliging en plukken daar nu de vruchten van. België heeft een derving van 1,16% op de totale omzet van de retailsector, een kleine vooruitgang in vergelijking met de vorige editie van Checkpoint Systems’ jaarlijkse Diefstalbarometer. Toen had België nog een derving van 1,30%. In concrete cijfers gaat het hier om een inkomstenverlies van €880 miljoen euro op een totaal omzetcijfer van €75,8 miljard voor de Belgische retailers.

De Belgische retailsector gebruikte 0,71% of €538 miljoen van zijn gezamenlijke omzet voor investeringen in winkel- en productbeveiliging. Het inkomstenverlies van de retailers veroorzaakt door de derving kostte elk Belgisch huishouden in 2013 €286.

Dat becijferde The Smart Cube voor de 13e editie van de Global Retail Theft Barometer, een onafhankelijk wereldwijd onderzoek, gesponsord door Checkpoint Systems. In de studie lag dit keer zowel het aantal ondervraagde retailers als het aantal landen hoger dan de voorgaande jaren. Zo werden er in totaal maar liefst 222 wereldwijde retailers in 24 landen bevraagd, samen goed voor een omzet van 743,8 miljard us dollar (560,1 miljard euro). Het onderzoek vond plaats tussen januari en december 2013.

België en de rest van de wereld

Wereldwijd is de derving gedaald van 1,36% naar 1,29%. Echter is dit nog steeds goed voor een verlies van $128 miljard (€96 miljard). Enkel Azië nam een stijging waar van 1,26% naar 1,28%. Uit een vergelijking van de continenten blijkt de derving in Europa (gemiddeld 1,13%) het laagst, in Noord-Amerika het hoogst (gemiddeld 1,48%).

Internationaal scoort geen enkel land beter dan Noorwegen, dat slechts 0,83% verlies lijdt door winkeldiefstal, leveranciersfraude, diefstal door personeel en administratieve fouten. Japan en het Verenigd Koninkrijk volgen en staan beide laag op de globale ranglijst met 0,97%. Mexico heeft met 1,70% de hoogste derving.

In Europa zijn Finland (1,39% derving) en Spanje (1,36% derving) de slechtste leerlingen van de klas.

België situeert zich met 1,16% net boven dat Europese gemiddelde en eindigt binnen de Europese top 5. Ons land doet het beter dan buurland Nederland, waar de derving 1,23% bedraagt, maar minder goed dan buren Duitsland (1,10%) en Frankrijk (1,09%).

Winkeldiefstal en diefstal door personeel nemen vlucht in België

Derving heeft verschillende oorzaken. De diefstalbarometer onderscheidt 4 categorieën: winkeldiefstal, diefstal door personeel, verlies ten gevolge van administratieve fouten en leveranciersfraude.

Winkeldiefstal heeft het grootste aandeel in de derving, zowel in België als in de rest van Europa. België staat samen met Nederland en Portugal op een gedeelde 2e plaats in een ranking van Europese landen die het zwaarst getroffen zijn door shoplifting. Het aandeel van deze vorm van diefstal op de omzet van Belgische retailers is 0,59%. Enkel in Frankrijk ligt dit aandeel hoger: 0,64%.

Proportioneel gezien verdient het personeel van Belgische retailers ook een tik op de vingers: met 29,7% doen zij het een stuk slechter dan in 2012 en dan het Europese gemiddelde (21,9%). Leveranciersfraude en verlies door administratieve fouten daarentegen zijn gedaald in ons land, tot respectievelijk 8,8% en 10,50%. We scoren in deze categorieën veel beter dan het Europese gemiddelde: 14,70% voor fraude door leveranciers en 24,80% voor verliezen ten gevolge van administratieve fouten.

Meerderheid retailers vreest kerstperiode

Sommige producten hebben hogere dervingcijfers dan andere. Volgens de Europese retailers hebben dieven het vooral gemunt op kleine, waardevolle producten die makkelijk te verbergen zijn, zoals cosmetica en kleine elektronische apparaten. Maar ook producten die makkelijk doorverkocht kunnen worden zijn populair, zoals accessoires voor mobiele toestellen, elektrisch gereedschap en wijn.

Net als vorig jaar ligt voeding opnieuw goed in de markt bij de dieven. Vers vlees, kaas en andere gastronomische specialiteiten worden vaak aangehaald als gestolen producten.

6 op de tien Europese retailers geven aan dat diefstal het hoogst is tijdens de kerst- en eindejaarsperiode. Klanten die onvoldoende budget hebben voor kerstgeschenken, winkels met voorraadoverschotten en tijdelijke werknemers zijn de belangrijkste redenen voor dit fenomeen.

Meer beveiliging = minder diefstal

De daling van de derving is het gevolg van een verhoging van de investeringen in winkel- en productbeveiliging. Belgische retailers gebruikten hiervoor 0,71% of 538 miljoen euro van hun gezamenlijke omzet.

Gevraagd naar de verschillende maatregelen die Europese retailers op dit moment nemen, zijn de meest voorkomende antwoorden: investeringen in beveiligingslabels, hard tags en antennes. De retailers in België presenteren hun producten ook meer en meer in gesloten vitrines of rekken. Meer dan 20% van de Belgische retailers beschermen meer dan de helft van hun producten aan de bron. Dit betekent dat er een beveiliging is aangebracht tijdens de productie, geïntegreerd in het artikel of de verpakking. Dit is het meest efficiënt voor de winkelketen, omdat er op de werkvloer geen extra werkzaamheden nodig zijn, waardoor het winkelpersoneel zich kan focussen op de klanten. En het is effectief omdat het onzichtbaar is. In België zegt 75% van de winkeliers het aantal bronbeveiligde producten te behouden.

“Dankzij extra investeringen in winkeldiefstalpreventie hebben de Belgische retailers hun derving licht kunnen terugdringen”, besluit Chantal Vansumsen, Key Account Manager bij Checkpoint Systems Benelux. “Deze nieuwe studie toont ook een belangrijke verandering bij de detailhandel. Zij doen meer inspanningen in het verzamelen van gegevens in hun winkels om trends en mogelijke bronnen van derving beter te analyseren. Dit laat hen toe om aangepaste antwoorden te bieden op veiligheidsproblemen en hun uitgaven te optimaliseren.”

Voor meer informatie, de volledige studie, foto’s of interviews, contacteer
Lauriane Douchamps bij Luna: lauriane@luna.be; 02 658 02 91; 0495 59 38 01

Over de Global Retail Theft Barometer
De Global Retail Theft Barometer (GRTB) 2013-2014 is een wetenschappelijk onderzoek dat uitgevoerd wordt door het onafhankelijke onderzoeksbureau The Smart Cube en gesponsord wordt door Checkpoint Systems. De GRTB is een wereldwijd onderzoek rond derving in de retailsector.

De studie geeft ook aan hoe om te gaan met winkelcriminaliteit: welke maatregelen kunnen er worden ingezet om winkeldiefstal en fraude te bestrijden? De gegevens van de studie zijn afkomstig van 222 vertegenwoordigers van distributeurs uit 24 landen wereldwijd.

Voor meer informatie: www.globalretailtheftbarometer.com

Over Checkpoint Systems, Inc.
Checkpoint Systems is een wereldwijde leider op het gebied van merchandise availability oplossingen voor de retailindustrie, met name voor dervingsbeheer en RFID. Checkpoint voorziet end-to-end oplossingen die retailers in staat stelt om een nauwkeurige real-time inventaris bij te houden, de beschikbaarheid op het schap te verbeteren, out-of-stock situaties en derving te vermijden, en zo de merchandise availability en de winkelervaring te verhogen.

De oplossingen van Checkpoint zijn gebouwd op 45 jaar ervaring in RF-technologie, een uiteenlopend dervingsbeheeraanbod, marktleidende RFID-applicaties en een uitgebreid portfolio van kledinglabeloplossingen om de merchandise van de bron tot het winkelschap te branden, beveiligen en volgen. De klanten van Checkpoint genieten van een stijgende omzet en winst door merchandise availability oplossingen te implementeren en zich zo te verzekeren dat hun producten beschikbaar zijn op de juiste plaats en het juiste tijdstip wanneer klanten klaar zijn om te kopen.
Checkpoint, genoteerd op de NYSE (NYSE: CKP), is actief in elke belangrijke geografische markt en heeft wereldwijd 4.700 mensen in dienst.

Voor meer informatie: www.checkpointsystems.com
Twitter: @CheckpointSys

The Smart Cube
The Smart Cube is een wereldwijd specialist in het domein van gepersonaliseerde studies en analyses.

Voor meer informatie: www.thesmartcube.com