Nieuws & evenementen

Checkpoint Diefstalbarometer in retail: Belgische winkelcriminaliteit stijgt

November 12, 2013

  • Wereldwijde toename van winkelcriminaliteit volgens retailers
  • Belgische retailers lopen €975 miljoen aan inkomsten in 2012 mis
  • Winkeldiefstal kost elk Belgisch gezin €205,1
  • Georganiseerde misdaad neemt toe
  • Ouders kopen meer voor hun kinderen, maar stelen voor zichzelf
  • De Belgische winkeldief heeft het steeds vaker op voedsel gemunt

Brussel/Mechelen, 12 november 2013 – Derving, of het verlies door winkeldiefstal, leveranciersfraude, diefstal door personeel en administratieve fouten, is volgens de Belgische retailsector opnieuw gestegen in 2012. Retailers zagen 1,3% van hun omzet in rook opgaan door derving. In concrete cijfers gaat het hierbij om een inkomstenverlies van €975 miljoen, of €205,1 per jaar per Belgisch gezin. Dit is significant hoger dan de gemiddelde wereldwijde kost per gezin, die €101,5 bedraagt. Deze cijfers slaan op een totaal omzetcijfer van €75 miljard in ons land (excl. btw). Ook op communautair vlak tekenen er zich verschillen af in België. Uit het onderzoek blijkt dat retailers in Brussel en Wallonië grotere verliezen leiden door diefstal dan hun concullega’s in Vlaanderen, waar de gemiddelde koopkracht hoger ligt.

De totale omzet in de retail is met 2% gestegen tegenover 2011. Ondanks een slecht economisch klimaat en stijgende werkloosheid, bleef de koopkracht van de Belg stabiel, omwille van de indexering van de lonen.
Dat becijferde Euromonitor International voor de Global Retail Theft Barometer, een onafhankelijk, wereldwijd, kwalitatief onderzoek, gesponsord door Checkpoint Systems.

Met deze cijfers doet België het beter dan buren Nederland en Frankrijk maar slechter dan buurland Duitsland. Opvallend is dat de georganiseerde misdaad toeneemt in ons land. Vaak is hun doel om de gestolen goederen te verkopen, bijvoorbeeld via internet.

Voeding valt meer in de smaak

Sommige producten hebben hogere dervingcijfers dan andere. Volgens de Belgische retailers hebben dieven het vooral gemunt op kleine, waardevolle producten die makkelijk te verbergen zijn, zoals batterijen, dvd’s, videospelletjes en ondergoed. Maar ook producten die makkelijk kunnen doorverkocht worden, zijn populair, zoals smartphones, elektrisch gereedschap en parfum. Retailers in ons land melden bovendien dat met name ook vlees door het moeilijk economisch klimaat een geliefkoosd doelwit van dieven is.

Volgens de bevraagde retailers vergroten reclameboodschappen de neiging om te stelen. Tieners willen de laatste snufjes en de nieuwste kleding, ‘om er bij te horen’. Ouders vinden het vaak moeilijk om hun kinderen iets te weigeren. Dit resulteert in ouders die hun kinderen niets ontzeggen, maar het dan financieel moeilijk hebben en daarom voor zichzelf aan het stelen gaan. Zo verdwijnen er makkelijk cosmetica in de handtas van mama of scheermesjes in de binnenzak van papa. Kruideniers getuigen ook dat tieners van omliggende scholen soft drinks stellen, met name Red Bull.

België en de rest van de wereld

In Europa scoort geen enkel land beter dan Duitsland, dat dankzij preventiemaatregelen slechts 1,1% verlies optekende door winkeldiefstal, leveranciersfraude, diefstal door personeel en administratieve fouten. Duitsland is ook het enige land in het onderzoek waar de retailers een daling van de winkelcriminaliteit waarnemen. Portugal en het Verenigd Koninkrijk delen een tweede plaats in de Europese ranglijst met 1,2%. België en Italië behoren tot het Europese gemiddelde met 1,3%. Nederland, Spanje en Frankrijk sluiten het Europese rijtje af met 1,4%.

Wereldwijd zagen retailers meer dan $112 miljard verloren gaan. Dit komt neer op een mondiaal verlies van 1,4% op de omzet van de detailhandel.

Internationaal zijn Mexico en Brazilië (met 1,6% derving) en Argentinië en de Verenigde Staten (met 1,5%) de slechtste leerlingen van de klas. Het kleinste verlies werd gevonden in Japan (1,0%), Australië en Hongkong (1,1%). Als men kijkt naar de kost per gezin ligt die het laagst per Chinees gezin, en het hoogst per Amerikaans gezin.

Shoplifting in de lift
Derving heeft verschillende oorzaken. De diefstalbarometer maakt een onderscheid tussen 4 categorieën: diefstal door klanten, diefstal door personeel, verlies ten gevolge van administratieve fouten en leveranciersfraude. Wereldwijd werd sinds het begin van de economische crisis een toename in diefstal door klanten en werknemers vastgesteld.

Diefstal door klanten is zowel in België als in onze buurlanden de grootste schadepost binnen derving, maar nergens ligt deze vorm van diefstal proportioneel zo hoog als in Nederland (59%). België scoort hier relatief goed tegenover haar buurlanden. Maar het personeel van Belgische retailers verdient wel een tik op de vingers: België scoort met 28% slechter dan haar rechtstreekse buren.

Verband investeringen in beveiliging en diefstal
De GRTB 2012-2013 toont aan dat Belgische retailers in 2012 gemiddeld 0,1% van hun omzet investeerden in diefstalbeveiliging en gezien de stijgende dervingcijfers van plan zijn om nog meer te investeren op korte termijn.

Belgische retailers werd gevraagd naar de verschillende maatregelen die ze hanteren ter preventie van derving. De meest voorkomende antwoorden zijn het bevestigen van beveiligingselementen aan producten, de plaatsing van elektronische artikelbeveiliging en het extra beveiligd uitstallen van producten in bijvoorbeeld afgesloten displays of via lege verpakkingen. Daarnaast wordt ook meer en meer gewerkt met camera’s en bewakers in burgerkleding om verdacht gedrag op te sporen.

“Een aantal retailers hebben nog een lange weg af te leggen op het vlak van winkeldiefstalpreventie; om hun investeringen in beveiliging maximaal te laten renderen zouden ze hun bestaande maatregelen moeten uitbreiden. Toekomstgerichte retailers gebruiken RFID-oplossingen (Radio Frequency Identification) die bescherming en visibiliteit combineren op productniveau. Dit type van strategisch platform, gecombineerd met investeringen in mensen en processen, opent nieuwe perspectieven om ‘out-of-stock’-situaties te reduceren, beschikbaarheid van producten voor consumenten te verbeteren en verkoop te doen toenemen”, besluit Dominique Reumers, International Key Account Manager bij Checkpoint Systems.

Over de Global Retail Theft Barometer
De Global Retail Theft Barometer (GRTB) 2012-2013 is een wetenschappelijk onderzoek, gesponsord door Checkpoint Systems, dat uitgevoerd wordt door het onafhankelijke Euromonitor International. De GRTB is een wereldwijd onderzoek rond derving in de retailsector.
De studie geeft ook aan hoe om te gaan met de kost van winkelcriminaliteit: welke elektronische en computergestuurde systemen kunnen worden ingezet om winkeldiefstal en fraude te bestrijden? De gegevens van de studie zijn afkomstig van 157 retailbedrijven uit 16 landen die samen 160.000 winkels tellen. De deelnemende winkels zijn samen goed voor ongeveer 18% van de omzet van de retailsector in de 16 betreffende landen. De resultaten werden verzameld via telefonische interviews en online surveys.
Voor meer informatie: www.globalretailtheftbarometer.com

Over Checkpoint Systems, Inc.
Checkpoint Systems is een wereldwijd leider op het gebied van oplossingen voor dervingsbeheer, voorraadzichtbaarheid en kledinglabels. Checkpoint stelt retailers en hun leveranciers in staat om derving te verminderen, de beschikbaarheid op het schap te verbeteren en real-time data te optimaliseren om operationele uitmuntendheid te bereiken.
Checkpoint-oplossingen zijn gebouwd op meer dan 40 jaar ervaring in RF-technologie, een uiteenlopend dervingsbeheeraanbod, een uitgebreide portfolio van kledinglabeloplossingen, marktleidende RFID-applicaties, innovatieve antidiefstaloplossingen en zijn webgebaseerde Check-Net databeheerplatform. Hiermee realiseren klanten van Checkpoint een stijgende omzet en winst door het verbeteren van de efficiëntie in de toeleveringsketen, door het aanbieden van on-demand labeldrukken en door het leveren van een beveiligde open merchandise-omgeving die de winkelervaring van de klant verbetert.
Genoteerd aan de NYSE (NYSE:CKP) is Checkpoint actief in iedere belangrijke geografische markt en heeft wereldwijd 4.700 mensen in dienst. Voor meer informatie: www.checkpointsystems.com.
Euromonitor International

Euromonitor International is één van de wereldleiders in strategisch onderzoek in consumentenmarkten. Euromonitor geeft inzicht in het ware verhaal achter consumentengedrag. Als onafhankelijk bedrijf biedt Euromonitor International objectief onderzoek aan voor elke regio en elk land, én in alle categorieën en mediakanalen. Dankzij een uitgebreid netwerk van strategische analisten in 80 landen, verstrekt Euromonitor International wereldwijde, nationale en lokale business informatie die onontbeerlijk is in

Voor meer informatie, de volledige studie, foto’s of interviews, contacteer
Elsie Van Linhout bij Luna: elsie@luna.be, +32 475 26 01 03